01:51
Nguyen Hung Cuong
Những nhận thức sai trái về phòng ban nhân viên là một nơi "tốt đẹp" để làm việc với con người rất phổ biến, và nó dẫn đến nhiều nhần lẫm trong chọn lựa công tác của nhiều bạn trẻ.
Sau đây là san sẻ từ Brian Walker, Chief Human Resources Officer của cơ quan Global HR Executive được Học viện quản trị PACE biên dịch lại.
Trong suốt những năm làm việc ở vị trí này, tôi thường xuyên nhận được câu hỏi từ Các bạn trẻ tuấn kiệt nhờ tôi tham vấn rằng họ có mong muốn được làm việc trong bộ phận viên chức. Tôi rất sẵn lòng san sẻ với Các bạn, nhưng điều tôi mong muốn nhất đó là giúp Các bạn nhìn nhận một cách đúng đắn nhất về lĩnh vực này.
Chính do vậy mà tôi thường đặt ra câu hỏi : "Tại sao bạn muốn làm tại phòng ban nhân sự?". Và câu giải đáp phổ biến nhất mà tôi nhận được là: "Tôi thích làm việc với con người, muốn trợ giúp và phát triển tiềm năng trong họ". Tôi đáp lại rằng: "Nếu lý do của bạn là vậy, tôi nghĩ bạn nên coi xét làm việc tại phòng ban điều hành/hoặc quản lý chung, chứ không phải là phòng viên chức."
có lẽ với bạn thì điều này khá là bất thần nhưng đây là thực tế. Những nhận thức sai lầm về phòng ban nhân sự (NS) là một nơi "tốt đẹp" để làm việc với con người rất phổ quát, và nó dẫn đến nhiều nhần lẫm trong chọn lựa công việc của nhiều bạn trẻ.
Công bằng mà nói thì phòng NS luôn được yêu cầu và kỳ vọng là phải thật "tốt đẹp". Và thật khó cho phần đông mọi người khi phải nghĩ rằng đồng nghiệp phòng NS của họ không phải là người "tốt". Và tôi nghĩ rằng chính điều này đã khiến cho nhiều bạn trẻ bị lầm lẫn. Họ thấy những đồng nghiệp và trưởng phòng NS rất "tốt", họ cho rằng đây là vị trí mà tất cả công tác phải làm chính là giúp đỡ mọi người. Và sự lầm lẫn ở đây chính là việc họ ngộ nhận là một người tốt chính là tiêu chuẩn cho vị trí này. ngoại giả, "tốt" chỉ là điều kiện cần, và đồng thời nó không phải là điều kiện đủ.
"Thẳng thắn", chứ không phải là "Hiền"
Mới đây tôi có nói chuyện với một người bạn và cũng là một đồng nghiệp, anh đồng ý với quan điểm của tôi là: "Công việc của phòng NS chẳng phải là công tác tốt đẹp gì, chỉ là chúng tôi luôn thẳng thắn trong công việc mà thôi". Tôi tin rằng đây thực thụ là một quan điểm rất sáng láng. Đơn cử tôi liệt kê một đôi nhiệm vụ của phòng NS thì bạn sẽ hiểu ngay thôi:
Tái cơ cấu - Trong bất cứ cấu trúc của một công ty nào cũng luôn tồn tại kẻ thắng và người thua. thương lượng nhận công tác mới thì dễ dàng rồi. Nhưng đâu có đơn giản như vậy, bởi lần tái cơ cấu nào cũng luôn khiến cho vài người có nguy cơ nghỉ việc, giảm xếp hạng, và đôi khi là họ phải đảm nhiệm một công tác mà họ chẳng có chút hứng thú nào. Những người rơi vào trường hợp này xứng đáng với việc được tôn trọng và đối xử công bằng. "Tốt", trong tình huống này, chưa bao giờ đủ.
Trong công việc NS của mình, tôi đã tham gia vào rất nhiều lần tái cơ cấu. Có một khoảng thời gian, vợ tôi gọi tôi là "Tử thần (Grim Reaper)" vì trong suốt thời kì đó, tôi đã luôn phải hướng dẫn và thực hiện việc tái cơ cấu thực sự khó khăn. Tôi chợt nhớ tới một người rất đặc biệt. Cậu ấy là đồng nghiệp mà tôi rất thích, nhưng cậu ấy lại không đủ kinh nghiệm/ khả năng cho vị trí hiện tại. Khi tôi thông tin là không có công tác nào ăn nhập với cậu ấy, cậu ấy cầm tờ giấy ghi thông tin quan yếu mà tôi đưa cho, vò nát và ném thẳng vào mặt tôi. Khi đó, điều độc nhất vô nhị mặc cả hai người chúng tôi cảm nhận không phải tức giận mà là đớn đau.
Tôi gặp lại cậu ấy khoảng 1 năm sau đó tại một cửa hàng thuận tiện. Cậu ấy trông thấy tôi và gọi tên tôi trước, tôi chuẩn bị ý thức cho những gì có thể sẽ đến, nhưng cậu ấy lại rất thân thiện với tôi. Cậu nói rằng đã tìm được một công việc tuyệt vời khác, và cảm ơn tôi đã tạo ra cơ hội để cậu có được công việc đó. Đây thực thụ là một trải nghiệm kì lạ và cũng rất vui với tôi vì bình thường thì chúng ta sẽ không bao giờ gặp lại nhau sau sự việc không vui đó. Nhưng dù trong trường hợp nào đi nữa, chúng ta phải luôn trang nghiêm và chuyên nghiệp trong quá trình đàm phán, kèm theo đó sự công bằng và cương trực với viên chức.
Tuyển dụng - Khi bạn thông tin với ứng viên rằng họ đã nhận được công tác mà họ ước mong thì thật tuyệt vời. Nhưng không may, có nhiều ứng cử viên khác cho vị trí này, và dĩ nhiên cũng có những người không được nhận dù họ rất muốn làm việc tại tổ chức. Việc gọi điện thông báo cho những người này, tin tôi đi, không vui chút nào đâu.
đền bù lao động - là việc trả một khoản xứng đáng với một ai đó, chứ không phải là trả những gì mà họ muốn. Điều này thường gây ra sự dị đồng và xung đột. Một người làm viên chức chuyên nghiệp phải học cách giải thích điều này và trên thực tại là không chỉ với những nhân sự ở mọi cấp độ, mà thường là với cả quản lý của họ nữa. Đây là những người luôn cảm thấy họ xứng đáng nhận được nhiều hơn thế. đôi khi chúng tôi có thể thỏa thuận một mức đền bù hợp lý, nhưng đa số thì chúng tôi phải tìm cách thương thảo giữ mức này nằm trong sườn công ty đưa ra ban đầu.
quản lý tuấn kiệt - là việc bạn phân biệt được những nhân kiệt hàng đầu và đầu tư vào họ những khoản không thỏa đáng cho lắm. Việc cung cấp thông báo để tuyển lựa những cá nhân xuất sắc thì thú vị đấy. Nhưng với những anh tài năng còn lại thì chúng tôi thường phải giải thích lý do tại sao chúng tôi phải đưa ra mức thưởng không thỏa đáng cho những cá nhân đó.
đào tạo và Phát triển - là việc giúp nhân sự có được những kỹ năng cần thiết chứ không phải là làm những gì họ muốn.
Xây dựng mối quan hệ với người lao động - là việc đảm bảo chúng ta có một môi trường làm việc phù hợp và công bằng, chứ không phải là làm cho mọi người bằng lòng với tình cảnh cá nhân của họ.
Văn hóa đơn vị - là việc tạo nên một môi trường làm việc tuyệt vời và/hoặc giúp nhân sự làm việc một cách hiệu quả, không phải nhất nhất phải là một văn phòng đẹp đẽ. "Tuyệt vời" và "Đẹp đẽ" không phải là hai từ đồng nghĩa.
hồ hết mọi người đều cho rằng phòng NS có một môi trường dễ làm việc, tốt đẹp, hay vui vẻ. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lệch. đương nhiên, có thể có một tí vui vẻ đấy, nhưng nếu bạn làm việc nghiêm trang, thì đây chính xác là một công tác rất khó nhằn.
Tôi quen với một anh bạn khi tôi tham gia một hội nghị gần đây. Anh ấy khởi đầu sự nghiệp với công việc là một kỹ sư hàng không, sau đó chuyển sang ngành tài chính và hiện tại anh đang làm trong lĩnh vực nhân sự. Tôi hỏi anh về quá trình anh chuyển sang làm nhân sự ra sao, và câu trả lời của anh khiến tôi khôn cùng ham thích.
Sự đồng cảm chính là chìa khóa
Tôi luôn tin rằng điều mà một chuyên gia trong lĩnh vực viên chức thực sự cần không phải là "nice", mà phải là sự đồng cảm. Đó là cách mà bạn thấu hiểu và chia sẻ cảm nhận với mọi người. Chúng tôi phải làm việc này, đôi khi rất khó khăn, nhưng đó lại là điều mà công ty cần để vận hàng trơn tuột. Làm việc với sự đồng cảm, và làm cho những nhà lãnh đạo khác cũng có được sự đồng cảm đó, thực sự đã làm nên sự khác biệt. Giống như một nhiệm vụ của phòng NS, chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận thông báo dù tốt dù xấu và phản hồi lại, hoặc giúp cho người lãnh đạo khác đưa ra phản hồi hợp lý. Đây luôn là cách tốt nhất để tạo nên sự đồng cảm.
thăng bằng
Là chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự, chúng tôi phải giữ cho tất cả mọi thứ thăng bằng nếu chúng tôi muốn duy trì môi trường công bằng. thăng bằng trong cuộc sống là rất quan trọng. trái lại, nếu làm không tốt, nó có thể trở thành sự tây vị và góp phần tạo ra việc một số cá nhân lánh né công tác khó nhằn. Đây là điều mà không một đơn vị nào muốn gặp phải. Tôi yêu công tác của mình, không phải vì nó "tốt đẹp" mà bởi tôi tìm thấy sự thỏa mãn khi giúp doanh nghiệp đạt được mục đích đề ra chuẩn y sử dụng nguồn nhân lực.
Đây là vấn đề chiến lược, nhưng cũng là một nghệ thuật mà bạn phải thực hành hàng ngày để đảm bảo rằng bộ máy này luôn vận hành tốt. trợ giúp và quan sát quá trình trưởng thành của mọi người là một điều tuyệt vời. Nhưng viện trợ và quan sát công ty dần phát triển thông qua những con người đã lao động hăng say để đạt được điều đó còn là một điều quan trọng và trọn vẹn hơn nữa.
thành thử, nếu bạn muốn làm việc trong lĩnh vực viên chức, hãy chú giải lại những điều đích thực cấp thiết để thành công và kiên cố rằng bạn đang theo đuổi sự nghiệp này với những lý do đúng đắn.
Nếu bạn đã làm việc trong lĩnh vực nhân viên, hãy bình tĩnh, giữ vững lập trường, và tụ hợp vào những điều thực thụ quan trọng. Hãy luôn đồng cảm, nhưng khi bạn làm những điều đúng đắn thì cũng đừng ngần ngại đưa ra những thông điệp rắn rỏi.
Nếu bạn không thuộc hai đối tượng trên, tôi kiểm tra rất cao việc bạn đã đọc đến đây để hiểu rằng làm nhân sự thật sự không dễ chút nào. Chính bởi thế, bạn hãy nói với những đồng nghiệp tại phòng viên chức rằng bạn kiểm tra cao những gì họ đang làm nhé. Đồng cảm với họ, với sức ép công tác mà họ đang làm, cũng là cách tuyệt vời nhất để cùng nhau xây dựng một văn hóa tốt đẹp cho chính doanh nghiệp bạn đang làm.
PV
Theo Nhịp Sống Kinh Tế
